FAQ
전체 회원정보 구입문의 A/S안내 고객카드 기타사항
  • 17 기타사항 매장에 대하여 건의사항이 있습니다. 어디에 문의해야하나요?

    홈페이지상의 CUSTOMER 메뉴 1:1게시판을 이용해 주시면 됩니다.

    좋은 의견이나 질책 등 다양한 의견을 보내주시면 신속하게 답변해 드리고 있습니다.

  • 16 기타사항 OFFROAD 매장은 어디에 있나요?

    홈페이지상의 메뉴중 STORE 매장 찾기를 클릭하시면 지역별로 상세히 보실 수 있습니다.

  • 15 기타사항 상품카달로그를 받을 수 있을까요?

    저희 OFFROAD에서는 상품 카다로그가 대외비이기 때문에 고객에게 유출될 수 없습니다.

    PRODUCT 메뉴 Collection 페이지를 참고 바랍니다.

  • 14 고객카드 고객카드를 분실했습니다.

    우선 분실카드와 같은 번호의 카드는 재발급이 불가능합니다.

    카드를 재발급 받으시려면 새로운 번호의 카드로 발급 받으실 수 있으며, 기존의 적립 포인트는 자동으로 승계됩니다.

  • 13 고객카드 포인트 사용은 어떻게 하나요?

    고객의 포인트 누적 점수가 1,000점 이상이 되면 전국 OFFROAD 매장에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다.(일부매장 제외)

  • 12 고객카드 고객카드를 발급 받은 후 받게 되는 혜택은 무엇인가요?

    OFFROAD 패밀리 회원에게는 모든 매장에서 상품 구입시 구매금액의 최대3%를 포인트로 적립해 드립니다 또한, DM,SMS를 통해

    OFFROAD에서 진행하는 모든 정보를 신속 정확하게 받아 보실 수 있습니다.

  • 11 고객카드 고객카드 어떻게 발급 받나요?

    전국 OFFROAD 매장에서 고객가입신청서를 작성해 주시면 멤버쉽카드를 즉시 발급해 드리며, 홈페이지를 통한 카드발급은 불가능합니다.

  • 10 A/S안내 피해보상기준은 어떻게 되나요?

    피해보상 의뢰일로부터 7일 이내에 보상여부 및 보상 내용을 통보해 드리며, 통보일로부터 14일 이내에 보상 조치해 드립니다.

    다음의 경우에는 환불하여 드립니다.

    1) 착오로 인하여 표시된 가격 이상으로 제품을 구입하였을 경우 초과된 금액을 환불

    2) 광고 또는 제품의 품질표시와 그 내용이 동일하지 않을 경우 제품 구입일로부터 30일 이내 소비자 부주의에 의한 제품훼손, 세탁 잘못으로

    인한 변형 및 품질보증기간(1년)이 경과한 제품의 품질 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.

    저희 OFFROAD에서는 '품목별 소비자 피해보상규정'에 따라 봉제불량, 원단불량, 부당 표시, 세탁사고의 경우 구입일로부터 1년 이내 분은

    무상수선, 교환 또는 구입가 환불을 해드립니다.

  • 9 A/S안내 티셔츠가 세탁후 형태가 변형(수축 및 이완)됐어요?

    면제품은 친수성 섬유로 세탁후에 약간의 수축 및 이완현상이 발생됩니다.

    소재의 특성상 발생하는 현상으로 세탁후 건조시 옷걸이 사용은 자제하여 주시고 건조대에 가슴부분을 반으로 겹쳐서 건조시켜 주십시오.

    건조후 스팀 다림질하면 원상회복이 가능하며 그 형태변형에 차이가 많을시 상담실로 문의 하여 주시기 바랍니다.

  • 8 A/S안내 보푸라기가 발생되는 제품은 어떻게 하지요?

    보푸라기는 스웨터 제품에서 가장 많이 발생되는 현상이며 수선을 원칙으로 하고 있습니다.

    구입 매장이나 가까운 대리점에 맡겨주시면 매장에서 보푸라기를 깨끗이 처리하여 드립니다.



    참조:

    필링: (pilling)이란 직물이나 편성물에서 섬유나 실이 빠져나와 탈락되지 않고 그 표면에 뭉쳐서 작은 섬유망울을 형성하는 것을 말하며, 면,

    모 등의 천연 섬유 옷감에서도 필링 현상이일어납니다. 또한 나일론, 폴리에스테르 ,아크릴 섬유 등은 강도와 신도가 크므로 마찰되거나 긁힐

    때 절단되지 않고 빠져나온 섬유가 표면에 뭉쳐지게 됩니다. 더구나 뭉쳐진 섬유망울에 먼지 등의 오물이 부착되면 외관이 더욱 흉하게 되지

    요. 필링의 발생은 섬유의 강도, 신도 뿐 아니라 표면의 형태, 섬유단면의 모양과 실의 구조, 직물의옷감 구성방법, 착용방법 , 착용 기간등에

    따라 달라지는 것으로 알려져 있습니다.

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